WAJIB TAHU

openpo.food adalah pasar daring khusus pemesanan kuliner berupa masakan, jajanan, kue, hidangan, serta minuman yang menghubungkan Penjual dan Pembeli. Berikut beberapa hal penting dalam penggunaan platform ini:

Spesifikasi Sistem

Sampai batas waktu yang belum bisa ditentukan, sistem openpo.food belum mendukung transaksi keuangan digital yaitu pembayaran/pelunasan pemesanan. Seluruh transaksi keuangan wajib diselesaikan secara langsung dan mandiri antara Penjual dan Pembeli.

Kedewasaan, kejujuran, serta kerja sama seluruh pengguna menjadi kunci kelancaran sistem. Baik Penjual maupun Pembeli wajib mengupdate status transaksi yaitu pembayaran/pelunasan pada fitur yang telah disediakan di aplikasi.

Untuk Pembeli

Sebagai Pembeli, Anda diharapkan:
- Memastikan informasi pemesanan (jenis produk, jumlah, alamat) benar dan akurat
- Memeriksa dan memverifikasi detail produk sebelum memesan. Fitur chat bisa digunakan untuk berkomunikasi langsung dengan Penjual
- Melakukan pembayaran sesuai dengan jumlah yang tertera di aplikasi
- Memberikan bukti transaksi fisik/digital kepada pembeli sesuai kesepakatan jumlah yang tertera di aplikasi
- Merubah status pemesanan di aplikasi setelah melakukan pembayaran/pelunasan

Untuk Penjual

Sebagai Penjual, Anda diharapkan:
- Menyediakan informasi produk lengkap, berupa foto yang jelas dan deskripsi produk yang detail
- Update ketersediaan menu masakan secara berkala untuk menghindari pesanan gagal. Non-aktif/Pasifkan menu masakan bila sudah tidak menerima pesanan
- Segera mengonfirmasi penerimaan pesanan maksimal 1 jam setelah notifikasi
- Merubah status pemesanan di aplikasi setelah menerima pembayaran/pelunasan dari Pembeli
- Memproses pesanan sesuai batas waktu yang tercantum di aplikasi
- Menyiapkan dan mengirimkan pesanan masakan sesuai dengan informasi yang ada di aplikasi
- Menjaga standar higienitas dan kualitas produk sesuai deskripsi
- Merespon keluhan pembeli secara profesional dalam waktu 3x24 jam

Untuk Penjual dan Pembeli

Sebagai Penjual atau Pembeli, Anda diharapkan:
- Menghormati kesepakatan waktu pengambilan/pengantaran pesanan
- Segera melaporkan masalah melalui fitur chat jika terjadi ketidaksesuaian pesanan

0.7.16-28mar2025